Telesurvey Asuransi

Deskripsi pekerjaan

DESKRIPSI PEKERJAAN

• Melakukan survey melalui telepon kepada calon nasabah berdasarkan database yang disediakan perusahaan.

• Menghubungi calon nasabah sesuai dengan script dan SOP project.

• Menjelaskan tujuan survey dengan bahasa yang sopan, jelas, dan mudah dipahami.

• Mengajukan pertanyaan sesuai dengan kuesioner/survey yang telah ditentukan.

• Menggali dan mencatat informasi yang diberikan oleh responden secara akurat

• Memastikan data dan jawaban responden sesuai dengan hasil komunikasi.

• Melakukan verifikasi informasi apabila diperlukan.

• Menginput hasil survey ke dalam sistem atau laporan perusahaan.

• Menjaga kerahasiaan data dan informasi calon nasabah.

• Melakukan follow up sesuai instruksi project.

• Memenuhi target aktivitas dan kualitas survey yang telah ditentukan.

• Mengikuti briefing, training, coaching, dan evaluasi secara berkala.

  KUALIFIKASI

• Pria/Wanita

• Usia 18– 40 tahun

• Pendidikan minimal SD,SMA/SMK sederajat.

• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan jelas.

• Suara terdengar jelas, ramah, dan profesional saat berbicara melalui telepon.

• Mampu membaca dan mengikuti script dengan baik.

• Teliti dalam mencatat dan menginput data.

• Mampu menggunakan komputer/laptop dan aplikasi dasar.

• Memiliki kemampuan mendengarkan dan memahami jawaban responden.

• Sabar dan mampu menghadapi berbagai karakter responden.

• Disiplin, jujur, bertanggung jawab, dan memiliki attitude yang baik.

• Mampu bekerja dengan target dan KPI.

• Mampu bekerja secara individu maupun dalam tim.

• Pengalaman sebagai Telesurveyor, Telemarketing, Telecaller, Call Center, Customer Service, atau bidang komunikasi melalui telepon menjadi nilai tambah

KANDIDAT YANG KAMI CARI

Kami mengutamakan kandidat yang:

✓ Memiliki pengalaman Telesurvey atau Call Center.

✓ Terbiasa melakukan outbound call.

✓ Memiliki artikulasi dan intonasi suara yang baik.

✓ Cepat memahami script dan SOP.

✓ Teliti dalam menginput data.

Tidak mudah menyerah ketika responden menolak atau tidak bersedia mengikuti survey.

✓ Memiliki kemampuan komunikasi yang sopan dan profesional.