Supervisor Operasional

Deskripsi pekerjaan

• Minimal 3–5 tahun pengalaman di bidang operasional, khususnya e-commerce, retail, marketplace, atau omnichannel.

• Strong knowledge & hands-on experience dalam e-commerce operations, terutama Shopee, Tokopedia, TikTok Shop, dan marketplace lainnya.

• Memahami end-to-end operational e-commerce: order processing, fulfillment, inventory, warehouse, shipping, marketplace performance, dan customer experience.

• Memiliki kemampuan leadership yang kuat dan terbukti mampu memimpin, mengarahkan, serta mengembangkan tim operasional.

• Mampu melakukan monitoring KPI, evaluasi performance, problem solving, dan improvement terhadap proses operasional.

• Terbiasa bekerja dengan target, data, dan operational dashboard serta mampu mengambil keputusan berdasarkan data.

• Mampu melakukan cross-functional coordination dengan Warehouse, Sales, Customer Service, Marketplace, Finance, dan Digital Marketing.

• Memiliki kemampuan analytical thinking, problem solving, decision making, dan communication yang baik.

• Proaktif, tegas, detail-oriented, responsible, dan memiliki sense of ownership yang tinggi.

• Mampu bekerja dalam situasi high-pressure, fast-paced environment, serta memiliki orientasi kuat terhadap target dan hasil.

• Menguasai Microsoft Excel/Google Sheets; mampu menggunakan data untuk monitoring dan evaluasi operasional.

• Diutamakan memiliki pengalaman mengelola tim minimal 5–10 orang dan pernah melakukan improvement yang berdampak pada efisiensi atau peningkatan performa e-commerce.