Marketing dan Customer Service

Deskripsi pekerjaan

• Menerima order dari pelanggan via email dan telepon.
• Menyusun Jadwal kapal dan meneruskannya kepada pelanggan.
• Menyiapkan pelaksanaan order, meliputi booking slot di kapal, menentukan jadwal muat, dan berkoordinasi dengan bagian operasional.
• Berkoordinasi dengan pelanggan dalam pelaksanaan order.
• Menjelaskan persayaratan dan ketentuan untuk pengiriman kepada pelanggan.
• Menerima keluhan dan masukan pelanggan.
• Merawat pelanggan dengan komunikasi telepon, kunjungan dan pertemuan.
• Mengexplore data dari internet dan sumber informasi lain untuk mendapatkan pelanggan baru.
• Melakukan pendekatan kepada calon pelanggan.
• Menindaklanjuti permintaan dan kebutuhan pelanggan.
• Melakukan perhitungan biaya untuk layanan pengiriman.
• Membuat penawaran kepada pelanggan.
• Bersama tim ataupun individu membuat materi bauran promosi ( via sosmed, website, flyer digital, pameran, company profile dan lainnya

Tanggung jawab

Kualifikasi

S1, D3; Ilmu Komunikasi, Manajemen Komunikasi, Manajemen Transportasi, Pemasaran, Teknik Transportasi