Frontliner Teller dan Customer Service [Area Jabodetabek, Banda Aceh, Palembang, Pekanbaru, Bandung, Yogyakarta, Semarang, dan Surabaya]

Deskripsi pekerjaan

Customer Service

• Mendukung pemasaran produk (dana, jasa dan produk lainnya) dengan menawarkan alternatif produk yang tepat, sesuai dengan kebutuhan nasabah.
• Memberikan pelayanan yang berkualitas kepada nasabah yang datang ke cabang sesuai dengan ketentuan dan prosedur.
• Menggali kebutuhan nasabah.
• Memberikan informasi/penjelasan yang terkini kepada nasabah/non nasabah.
• Menerima dan memproses permohonan : pembukaan dan penutupan rekening. pemberian/pencabutan fasilitas, perubahan data nasabah dan data rekening, dan layanan jasa bank lainnya.
• Melakukan cross selling produk dan jasa.
• Melayani pertanyaan saldo dan mutasi rekening nasabah yang datang ke cabang.
• Melayani pencetakan transaksi/pengambilan buku Cek/BG, warkat tolakan kliring, rekening koran, dan hal-hal lain yang berhubungan dengan kepentingan nasabah.
• Membuat jurnal manual atas transaksi yang terjadi di Customer Service.
• Menangani dan menindaklanjuti keluhan/pengaduan nasabah.

Teller

• Melayani transaksi operasional Front Office sesuai dengan ketentuan dan prosedur
• Memproses transaksi yang diterima berdasarkan ketentuan dan prosedur Bank Syariah
• Melakukan penyelesaian atas transaksi Communication Time Out (CTO) atau off line
• Mengelola pengadaan uang tunai dalam cash box sesuai dengan limit teller
• Melakukan balancing akhir hari Teller sesuai dengan ketentuan prosedur bank
• Menyelesaikan selisih yang terjadi pada hari yang sama
• Melakukan cross selling produk dan jasa.
• Melaksanakan kegiatan operasional front office lainnya sesuai dengan program kerja , ketentuan dan prosedur Bank Syariah

Disclaimer

"Hanya kandidat terpilih (memenuhi kualifikasi) yang akan di proses lebih lanjut. Jika dalam 30 hari setelah pengiriman lamaran tidak ada kabar dari kami, maka lamaran dianggap belum memenuhi kualifikasi saat ini"

Kualifikasi

• Usia maksimal 27 Tahun

• Pendidikan minimal S1 semua jurusan

• Komunikatif, memiliki kemampuan mempersuasi, ramah dan teliti

• Memiliki pengalaman minimal 2 tahun sebagai Customer Service/Teller perbankan

• Memiliki kemampuan Cross Selling produk

• Bersedia untuk di tempatkan Area Jabodetabek, Banda Aceh, Palembang, Pekanbaru, Bandung, Yogyakarta, Semarang, dan Surabaya