FRONTLINER

Deskripsi pekerjaan

Kualifikasi Utama:
- Laki - Laki / Perempuan
- Untuk perempuan diutamakan Non Hijab
- Pendidikan minimal SMA/SMK
- lebih di sukai mempunyai pengalaman di bidang Hospitality
- lebih disukai yg mahir berkomunikasi berbahasa inggris
- Memahami sistem POS

• Menyambut dan memberikan salam kepada pelanggan dengan ramah, sopan, dan profesional.

• Mengidentifikasi kebutuhan Customer

• Melakukan proses registrasi dan pencatatan data pelanggan secara akurat.

• Mengatur dan mengonfirmasi jadwal treatment serta memastikan kesiapan terapis.

• Mengarahkan pelanggan ke ruang treatment dan menjelaskan prosedur treatment apabila diperlukan.

• Menangani pertanyaan, permintaan, dan keluhan pelanggan dengan sikap profesional.

• Melakukan koordinasi dengan therapist dan supervisor terkait kebutuhan pelanggan.

• Menjaga komunikasi dan hubungan yang baik dengan pelanggan untuk meningkatkan customer experience dan repeat customer.

• Membantu proses pembayaran dan administrasi transaksi sesuai dengan prosedur perusahaan.

• Menawarkan produk, treatment, membership, atau paket layanan sesuai program perusahaan tanpa memberikan tekanan kepada pelanggan.