Front Desk Receptionist

Deskripsi pekerjaan

Tugas & Tanggung Jawab Utama:

• Menyambut dan Melayani Customer / Member

• Menyambut member dan walk-in customer dengan ramah dan profesional.

• Menjawab pertanyaan mengenai kelas, membership, promo, dan layanan studio.

• Administrasi Reservasi & Booking Mengelola booking kelas melalui sistem/aplikasi.

• Menghubungi member terkait konfirmasi booking atau perubahan jadwal.

• Customer Service & Complaint Handling

• Menjaga Kebersihan & Kerapihan Area Front Desk

• Memastikan area resepsionis, ruang tunggu, dan display tetap rapi dan bersih.

• Mengontrol ketersediaan amenities seperti handuk, minuman, dan perlengkapan studio.

• Sales & Marketing Support Menawarkan promo, membership, atau paket kelas kepada customer.

• Follow up leads dari WhatsApp, Instagram, atau walk-in customer.

• Membantu pencapaian target penjualan studio. Laporan Harian

• Membuat daily report terkait attendance, sales, issue operasional, dan stok kebutuhan studio.

Kualifikasi: Minimal SMA/SMK, Diploma lebih disukai. Berpenampilan rapi, menarik, dan profesional. Memiliki komunikasi yang baik dan customer service oriented. Mampu mengoperasikan komputer, Excel, dan aplikasi booking system. Memiliki pengalaman sebagai Front Desk / Receptionist / Customer Service menjadi nilai tambah. Bersedia bekerja shifting, weekend, dan public holiday.