Customer Service

Deskripsi pekerjaan

Deskripsi pekerjaan:

• Melayani pertanyaan melalui chat (WhatsApp, Instagram, dan marketplace).

• Memberikan informasi produk dan membantu pelanggan memilih layanan cetak yang sesuai.

• Memproses pesanan pelanggan dan memastikan kelancaran transaksi.

• Menangani komplain pelanggan dengan solusi yang tepat.

• Berkoordinasi dengan tim produksi untuk memastikan pesanan diproses sesuai jadwal.

• Kepuasan pelanggan dengan layanan yang cepat dan responsif.

Kualifikasi:

• Menguasai komunikasi tertulis dan verbal yang baik.

• Mampu menangani customer dengan ramah dan profesional.

• Terbiasa menggunakan platform chat seperti WhatsApp, Instagram, dan e-commerce.

• Memiliki pengalaman dasar tentang produk digital printing (nilai tambah).

• Mampu bekerja dalam tim dan memiliki ketelitian dalam menangani pesanan pelanggan.

• Bersedia bekerja dengan sistem shifting.

• Domisili bekerja di Jabodetabek.

Tanggung jawab

Melayani pertanyaan melalui chat (WhatsApp, Instagram, dan marketplace).

Memberikan informasi produk dan membantu pelanggan memilih layanan cetak yang sesuai.

Memproses pesanan pelanggan dan memastikan kelancaran transaksi.

Menangani komplain pelanggan dengan solusi yang tepat.

Berkoordinasi dengan tim produksi untuk memastikan pesanan diproses sesuai jadwal.

Kepuasan pelanggan dengan layanan yang cepat dan responsif.