Agent Video Call Perusahaan Gadai Milik Negara - Jakarta Selatan

Deskripsi pekerjaan

Job Description

• Memberikan Informasi yang dibutuhkan konsumen mengenai produk perusahaan via Video Call sesuai SOP yang berlaku;

• Mendengarkan dengan baik setiap keluhan yang disampaikan oleh konsumen via Video Call sesuai SOP yang berlaku;

• Memberikan solusi yang terbaik atas masalah yang dihadapi konsumen sesuai SOP yang berlaku;

• Melayani konsumen dengan cepat;

• Eskalasi ke unit terkait jika ada pertanyaan dan keluhan yang perlu di selesaikan lebih lanjut;

• Sopan dan ramah dalam berinteraksi dengan konsumen;

• Mengikuti proses dan standar kerja;

• Mendokumentasikan interaksi konsumen (Verifikasi KYC).

Job Requirement

• Minimal D3

• Memiliki Kompetensi (Brain, Behaviour, Pearsonable);

• Bersedia GROOMING;

• Berbahasa Inggris Aktif (Lisan & Tulis);

• Minimum lulusan D3 (Diploma III) semua jurusan & Freshgraduate;

• Mempunyai orientasi pada EKYC (Electronic Know Your Customer);

• Mempunyai kemampuan berkomunikasi, berinteraksi dengan baik, & solutif;

• Memiliki suara dan pelafalan huruf yang baik dan jelas;

• Mampu bekerja SHIFTING (Pagi & Siang);

• Mampu multitasking;

• Jujur, disiplin, teliti dan bertanggung jawab.