Admin Customer Service - TWC Lab

Deskripsi pekerjaan

Deskripsi Pekerjaan:

TWC LAB membuka kesempatan bagi profesional muda yang teliti, terorganisir, dan memiliki kemampuan komunikasi yang baik untuk bergabung sebagai Admin Operational. Posisi ini bertanggung jawab untuk mendukung pendataan operasional harian, pengelolaan lalu lintas barang, layanan pelanggan dasar, serta rekapitulasi data administratif.

Tugas & Tanggung Jawab:

• Pendataan & Logistik Barang: Memproses pencatatan dan pengiriman/penerimaan barang keluar-masuk dari toko, serta memantau penerimaan, pengiriman, dan follow-up barang konsinyasi (jam servis).

• Pengelolaan Dashboard & Sistem: Memperbarui (maintain) data harian secara teratur pada Dashboard Service TWC LAB dan merekap data perbaikan untuk kebutuhan principal.

• Layanan Pelanggan (CS): Melayani pertanyaan dan memberikan informasi kepada pelanggan melalui platform Hallo AI serta mengelola data pada aplikasi Membership Plus.

• Dukungan Administrasi & Pengadaan: Membantu pembuatan draf Request Order (RO) baterai & spare parts, serta membuat draf rekapitulasi pengadaan barang dari lokal maupun prinsipal.

• Rekapitulasi Transaksi & Budget: Merekap data transaksi service harian, mingguan, dan bulanan, membantu penyusunan draft pengajuan budget, dan menyusun report service bulanan berdasarkan template.

Kualifikasi:

• Pendidikan minimal SMA/SMK, D3, atau S1 semua jurusan.

• Fresh graduate dipersilakan melamar (memiliki pengalaman 0–1 tahun sebagai Admin/CS/Logistik menjadi nilai tambah).

• Menguasai Microsoft Office (khususnya Ms Excel untuk pencatatan dan pengolahan data dasar).

• Terbiasa/cepat beradaptasi dengan aplikasi dashboard, platform chat CS, dan sistem keanggotaan.

• Memiliki ketelitian tinggi, jujur, terorganisir, dan komunikasi yang rapi. Mampu bekerja secara tim maupun mandiri.

Benefit & Fasilitas:

• Gaji Pokok

• Lingkungan kerja yang suportif

• Kesempatan pengembangan karir di bidang operasional & industri luxury/watch service